قال احمد البحيرى الرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات انه تم اختيار اكبر 60 سنترال من حيث التغطية لرفع كفاءتهم قبل نهاية العام الحالى فى خطة تستهدف اعادة تأهيل البنية التحتية للسنترالات.
وتعمل الشركة على اعادة ترتيب ادارتها من الداخل بما يحقق الاستفادة القصوى من العاملين ويرفع كفاءة السنترالات والادارات الفنية وخدمة العملاء خلال المرحل الجديدة للشركة .
قامت الشركة المصرية باعادة هيكلة نشاط خدمة العملاء فى ضوء تدهور مستوى الخدم السنوات الماضية , وتم تنظيم النشاط بما يسمح بتقييم مستوى الاداء ووضع برامج محترفة للعاملين فيه.
وقال البحيرى : “تم بناء القطاع التجارى مع الاستعانة بكوادر من خارج الشركة المصرية للاتصالات ” .
وجذبت المصرية للاتصالات محموعة من الكوادر من الشركات المنافسة ابرزهم احمد العبد من اتصالات الامارات , إلا ان الشركة وعدت اتصالات مصر بعدم الاستعانة بأى كادر أخر منها.
وتعمل المصرية للاتصالات على خطة لنشاط الشركة كلها بهدف جمع الخدمات الفنية فى ادارة وعمال واحدة , بمعنى ان يختص فنى واحد بصيانة التليفون الثابت والانترنت الثابت .
وتوقع البحيرى الانتهاء من تفعيل هذه الخطة بنهاية العام المقبل .
وقال ان استثمارات الشركة خلال العام الحالى بلغت 6.9 مليار جنيه وتوزعت ما بين المحمول والانترنت والكوابل ورفع مستوى الشبكة الارضية , وقامت الشركة بضخ أول استثمار للمحمول بنهاية ابريل الماضى.
وعملت المصرية للاتصالات الفترة الاخيرة على ترشيد النفقات من الانشطة الرئيسية وغير الرئيسية , ما ساهم فى خفض التكاليف خلال عام 2017 مقارنة بالعام الماضى بعد استبعاد قيمة رعاية المنتخب المصرى لكرة القدم.
واوضح ان خطة الشركة لنشاط المحمول على مدار السنوات الخمس المقبلة تم اعادة صياغتها مرة اخرى بهدف توفير 970 مليون دولار .
اضاف ان خط WE يستهدف كافة الشرائح السعرية , وهو ما تحقق دون الاستئثار بالشريحة الأقل سعرا , كما كان متوقع , وتقدم المصرية للاتصالات خدمات المحمول فى 150 فرع على مستوى الحمهورية .
تابع ان الشركة تعتزم تفعيل خدمات عملاء الفاتورة والشركات مطلع العام المقبل .
المصدر : https://wp.me/pazHGs-1P2
عذراً التعليقات مغلقة