منحت شركة جارتنر العاملة في مجال الأبحاث والدراسات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في العالم، شركة إريكسون جائزة كوادرنت الرائدة لعام 2017 من “ماجيك كوادرانت” لإدارة الإيرادات المتكاملة وخدمة العملاء لمقدمي الخدمات السحابية.
ويقدم التقرير الأخير لمحة عن السوق والبائعين الذين يقدمون حلول متكاملة لإدارة الإيرادات وخدمة العملاء لمزودي خدمات الاتصالات ويقومون بتقييمها استنادا إلى اكتمال رؤيتها وقدرتها على التنفيذ.
وتعتقد اريكسون أن هذه النتائج تؤكد رؤيتها لنظام دعم الأعمال (BSS) الواضحة والمتميزة والرائدة، والتي يدعمها كبار العملاء مثال Entel و T-Mobile و Veon في إطار عمليات تحولهم الرقمية.
وتوفر رؤية إريكسون لنظام دعم الأعمال خارطة طريق واضحة للمشغلين لإعادة تصور وإعادة هندسة أعمالهم لتقديم الخدمات الرقمية.
وتعليقاً على الحدث، قال جان كارلسون، رئيس وحدة نظام دعم الاعمال في إريكسون: “نعتقد بأن أحدث تقارير “ماجيك كوادرانت” من غارتنر، يعكس رؤية إريكسون لتمكين عملائنا من تحقيق النجاح في مجال التحول الرقمي من خلال حلول BSS الرائدة في السوق.
ويعتبر التحول الرقمي العامل الأساسي لضمان تحول قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأكمله، وإطلاق مجموعة كاملة من الفرص معها: الفرص التي نساعد عملائنا في الحصول عليها عن طريق الحد من التعقيدات، وزيادة الكفاءة، وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية “.
وتغطي مجموعة حلول “إريكسون” في محفظة “IRCM” خدمات الشحن المتقارب ودعم الأعمال التجارية والتحكم بالانظمة، وإنتاج الفھارس بھدف تبسیط المقاربات عبر الزبائن والخدمات.
وتشمل محفظة المنتجات نظام الفوترة والشحن من إريكسون (CBiO)، وإدارة عائدات إريكسون، ونظام BSCS Ix للفوترة والعناية بالعملاء من اريكسون، ونظام اريكسون الشحن. وتعتبر خدمة مدیر العائدات، آخر الإضافات لملف المنتجات، السحابة الجاھزة لنظام الشحن المتقارب والفوترة الذي یفسح المجال للتحول الرقمي للأعمال ويلبي الحاجات المتمیزة للخدمات الرقمیة ونماذج الاعمال في مجتمع متواصل.
ونظراً للتطورات التي طرأت على عادات المستخدم والتكنولوجيا والأعمال والمجتمع، كان لابد لقطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية أن يتطور بشكل متكامل ومتزامن.
المصدر : https://wp.me/pazHGs-1GR
عذراً التعليقات مغلقة