بوابة حساب المواطن تعلن رقم موحد للاستفسار والشكاوى

أعلن برنامج حساب المواطن فى المملكة العربية السعودية رقم موحد للإستفسار والشكاوي من قيمة الدعم المستحق للمواطنين .

قام برنامج حساب المواطن، بتوفير العديد من قنوات التواصل، لتلقي الشكاوى ، والإستفسارات من خلال عدة قنوات وهي:

مركز الاتصال (19912) من الأحد إلى الخميس، من 8 إلى 10 م.

حساب البرنامج في موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”.

حساب خدمة العملاء،@Citizen_care على مدار الساعة، ماعدا يومي الجمعة والسبت.

وتم صباح اليوم الأحد إيداع الدفعة الرابعة من دعم برنامج حساب المواطن، كما تم إغلاق باب التسجيل في الدفع الخامسة منه.

طريقة تقديم شكاوى حساب المواطن

أن يقوم المواطن المستحق للدعم، بتسجيل الدخول علي برنامج حساب المواطن، من خلال البوابة الإلكترونية له.

يقوم بملء الاستمارة الموجودة،علي صفحة البوابة والخاصة بتقديم الشكوي.

يقوم المواطن برفع الوثائق والمستندات المطلوبة منه، والتي تثبت أهليته للحصول علي الدعم.

في حالة رفض البرنامج لشكواه، له الحق في تقديم طلب شكوي جديد.

إذا ثبت للبرنامج أحقية المواطن فيما يشتكي منه، يتم تعويضه عن الاستحقاقات بصفة رجعية، في مدة تصل إلي خمسة أشهر من معاد تقديم الشكوي.

المصدر : https://wp.me/pazHGs-aIu