اتاحت المصرية للاتصالات لعملائها خدمة تقديم الشكاوى على فاتورة التليفون الأرضي من خلال موقع المصرية للاتصالات الرسمي.
ويمكنك الدخول على رابط الموقع وتقديم الشكوى التي لديك، ومن الممكن أن تكون الشكاوى متعلقة بالآتي:
قيمة فاتورة الشهر.
خدمة التليفون الأرضي.
ويمكن التقدم بالشكوى من خلال الدخول على الرابط السابق تقديمه بعدها قم بكتابة الشكوى لديك وانتظر حتى ترد الشركة.
أما في حالة مواجهتك لأي مشكلة تتعلق بالتعرف على قيمة الفاتورة أو سدادها، فيمكنك الاتصال على الرقم 155 وهو رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتستمر ساعات العمل يوميا ابتداء من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساء.
سداد الفاتورة من فوري
يمكنك سداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي عن طريق خدمة فوري، والتي تتيحها المصرية للاتصالات للمواطنين سعيا وراء توفير الوقت والجهد على المواطنين، حيث يمكنك التوجه إلى أقرب تاجر لديه خدمة فوري، بعدها تخبر التاجر برقم التليفون الخاص بك ليقوم هو بسداد الفاتورة عنك مقابل مبلغ رمزي للخدمة.
مواعيد سداد الفاتورة
يتم دفع فاتورة التليفون الأرضي خلال فترة 20 يوم من إصدارها بحيث يكون مواعيد الإصدار كالتالي :
شهر يناير.
شهر أبريل.
يوليو.
أكتوبر.
حساب قيمة الفاتورة
يتم احتساب قيمة الفاتورة باحتساب قيمة “فاتورة الدمغة والمكالمات الإضافية وتطبيق ضريبة القيمة المضافة”، ويتم احتساب هذا شهريًا بالنسبة للمشتركين على النظام الشهري، أما بالنسبة للمشتركين على النظام الربع سنوي، فيتم احتساب تلك التفاصيل لثلاثة أشهر.
التقديم على تليفون منزلي
للتقديم على تليفون منزلي، أنت بحاجة للأوراق والمستندات التالية:
أطلب خط تليفون أرضي من أقرب فرع تابع للمصرية للاتصالات.
قم بملء البيانات المطلوبة في الاستمارة التي قمت بسحبها.
قم بإرفاق المستندات التالية “عقد إيجار أو ملك العقار، صورة من البطاقة الشخصية، فاتورة غاز أو كهرباء”.
قم بدفع قيمة رسوم الاشتراك وقدرها 55 جنيه.
بعد انتهاء الفترة المحددة للتقديم، ستصل لك مندوبين من شركة المصرية للاتصالات ليقوموا بتركيب خط التليفون الأرضي.
المصدر : https://wp.me/pazHGs-aoT
