تفاصيل الخدمة التليفونية البنكية من البنك التجاري الدولي CIB

تفاصيل الخدمة التليفونية البنكية من البنك التجاري الدولي CIB

ahmed attia
بنوك
ahmed attia6 ديسمبر 2018آخر تحديث : منذ 5 سنوات

ينشر موقع ون عربي بوابة الخدمات عبر الإنترنت تفاصيل الخدمة التليفونية البنكية من البنك التجاري الدولي CIB.

وقال البنك عبر موقعه الإلكتروني :

  • خدمه دفع الفواتير وشحن الهاتف المحمول: الان يمكنك شحن الهاتف المحمول ودفع فواتير الخط الأرضي والهاتف المحمول والانترنت والمرافق كما يمكنك تجديد رخصه السيارة (دفع التامين الإجباري والمخالفات المرورية والضرائب وطلب استلام الرخصة بالمنزل للتمتع بالخدمات الجديدة:
    • اضغط الرقم 2 لخدمه دفع الفواتير وشحن الهاتف المحمول
    • ادخل الرقم السري الخاص بالخدمة الصوتية الهاتفية
    • ادخل الرقم السري المكون من سته ارقام الظاهر على جهاز او تطبيق الرقم السري المتغير ((OTP

هذا بالإضافة الى:

سهولة التسجيل:

لكى تبدأ في الاستفادة من الخدمة الص​وتية الهاتفية للبنك التجاري الدولي، سوف تحتاج الى: هاتف -رقم البطاقة المدينة أو بطاقة الائتمانالخاصة بك -و الرقم السري للبطاقة، ثم قم باختيار 4 ارقام للرقم السرى الخاص بالخدمة التليفونية البنكية.

بسهولة اتبع الرسائل الصوتية خطوة بخطوة واستمتع بأداء مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية:

  • قائمة خدمات صممت لتكون أكثر سهولة وملائمة لكل عميل على حدي
  • سماع رصيد الحساب أو مديونية بطاقة الائتمان بعد تسجيل الدخول مباشرة
  • الاستعلام عن الرصيد الحالي واسعار وعوائد شهادات الادخار والودائع وصناديق الاستثمار
    • الاستعلام عن الرصيد الحالي للقروض
    • تحويل الأموال بين الحسابات الخاصة بك
    • تسديد بطاقات الائتمان
    • التبرع للجهات الخيرية المعلن عنها
  • تفعيل البطاقات (الائتمان والمدينة)
  • إنشاء الرقم السري الخاص بالبطاقة المدينة وبطاقة الائتمان عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية
  • التعرف على العميل في حالة الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدي البنك وذلك لتقديم خدمات بناء على المميزات التي يتمتع بها
  • قياس مدى رضاء العميل
  • عرض أحدث المنتجات والخدمات

    قائمة الخدمات.pdf

​ ​​​​​​​​​​​​​تنبيهات خاصه بسرية البيانات :​

  • من أجل الحصول على معلومات، أو لإجراء أي معاملة بنكية، يتم التحقق من شخصية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
  • يحدد العميل الرقم السرى عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية دون تدخل موظفي خدمة العملاء، وحده العميل يعلم رقمه السرى، هذه الأرقام يجب عدم الكشف عنها لموظفي البنك.
  • من فضلك لا تكشف عن رقمك السرى الخاص بالخدمة الصوتية لأي طرف ثالث. إذا ما تم الكشف عن رقمك السرى بسبب أي خطأ، يرجى وقفه فورا، عن طريق مكالمة هاتفية لممثلي خدمة العملاء.

مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي:

يضم فريق ممثلي خدمة العملاء لدينا مجموعة مختارة بعناية من الموظفين المهرة والمؤهلين تأهيلاً عالياً، الذين يقدمون خدمات الدعم التي تهدف إلى تسهيل معاملات العملاء اليومية.

موظفون متخصصون في تزويد عملاء البنك بالخدمات التالية:

  • تفعيل البطاقات المدينة والائتمان
  • الابلاغ عن البطاقات المفقودة/المسروقة
  • التعامل مع شكاوى وطلبات العملاء
  • تحديد مواعيد تسليم البطاقات المدينة والائتمان وكشوف الحسابات
  • الدعم الفني للقنوات الإلكترونية البديلة (خدمة الانترنت البنكية وماكينات الصراف الألىوالخدمة الصوتية الهاتفية)
  • تغيير عنوان المراسلات
  • الرد على الاستفسارات المصرفية العامة للعملاء
  • الابلاغ ع​ن السفر الى الخارج لتجنب وقف بطاقة الائتمان
  • الاستفسار عن احدث العروض و المنتجات
رابط مختصر

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


شروط التعليق :

عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.